Besucherempfang und Telefon - Visitenkarte des Unternehmens (Zertifikat) RKW Sachsen

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Weiterbildungsdetails

Details zur Weiterbildung

Das Seminar "Besucherempfang und Telefon - Visitenkarte des Unternehmens" beim Anbieter RKW Sachsen dauert insgesamt 1 Tag. Nach Beendigung der Weiterbildung erhält der Teilnehmer ein Zertifikat. Die Weiterbildung wird in Chemnitz, Dresden, Erfurt, Leipzig und Niederwiesa angeboten. Insgesamt belaufen sich die Kosten auf ca. 295 €.

  • Weiterbildungsinhalte:
    • Der berühmte "erste Eindruck"
    • Empfang und Telefon: "Visitenkarte" des Unternehmens
    • Von der Anreise bis zur Abfahrt: Besucherservice in jeder Etappe
    • Mein Unternehmen ist kein "5-Sterne-Hotel"! Na und?
    • "Benimm ist in": Umgangsformen beim Empfang
    • Telefonische Visitenkarte
    • Der gute Ton am Telefon
    • Fragen, zuhören, argumentieren: Kommunikationstechniken bewusst einsetzen
    • Schwierige Gesprächssituationen bewältigen
  • Beschreibung vom Anbieter

    Der Empfang von Besuchern und Anrufern spielt als erste "Visitenkarte" eines Unternehmens eine entscheidende Rolle. In diesem Seminar entwickeln oder festigen die Teilnehmer Verhaltensweisen, mit denen sie bei Anrufern und Besuchern Sympathie gewinnen und das Unternehmen wirkungsvoll präsentieren können. Darüber hinaus lernen die Teilnehmer, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen und auch schwierige Situationen gut zu meistern.

  • Weiterbildungsziel:

    Im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt das Unternehmen präsentieren können

  • Zielgruppe:

    Mitarbeiter und Auszubildende, die schon beim persönlichen und telefonischen Empfang in Zentrale und Büro guten Service bieten, Lösungen finden und ihr Unternehmen sympathisch repräsentieren wollen

  • Studienorte Chemnitz, Dresden, Erfurt, Leipzig, Niederwiesa
  • Dauer 1 Tag
  • Weiterbildungstyp Seminar
  • Gesamtkosten 295 €
  • Wann findet der Kurs statt? Tagsüber (in der Woche)

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